OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door Alle-pyjamas. Door de hele site heen verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Alle-pyjamas biedt deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten die beschikbaar zijn vanaf deze site, aan u, de gebruiker, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en mededelingen die hier worden vermeld.
Door deze site te bezoeken en/of een van onze producten te kopen, maakt u gebruik van onze “Dienst” en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende voorwaarden en bepalingen (“Voorwaarden”, “Bepalingen en voorwaarden”), met inbegrip van eventuele aanvullende voorwaarden, bepalingen en beleid waarnaar wordt verwezen en/of die via hyperlinks hierin zijn opgenomen. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van deze site, inclusief, maar niet beperkt tot, gebruikers die op de site browsen, verkopers, klanten, handelaren en/of medewerkers aan de inhoud zijn.
Lees deze Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website opent of gebruikt. Door enig deel van deze site te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag u de website niet betreden en de daarop aangeboden diensten niet gebruiken. Indien deze Algemene Voorwaarden worden beschouwd als een aanbod, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Voorwaarden.
Alle nieuwe functies en tools die in de toekomst aan deze shop worden toegevoegd, zijn ook onderworpen aan deze Voorwaarden. U kunt de meest actuele versie van de Gebruiksvoorwaarden te allen tijde op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor elk deel van deze Verkoop- en gebruiksvoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Als u de website blijft gebruiken of bezoeken na het plaatsen van wijzigingen, aanvaardt u deze wijzigingen.
Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij voorzien ons van het e-commerce platform waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.
DEEL 1 – GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN ONZE ONLINE SHOP
Door deze verkoop- en gebruiksvoorwaarden te aanvaarden, verklaart u dat u meerderjarig bent in het land, de staat of de provincie waar u woont, en dat u ons toestemming hebt gegeven om een minderjarige onder uw hoede deze website te laten gebruiken.
U mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, noch mag u bij het gebruik van de Dienst wetten in uw rechtsgebied overtreden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).
U mag geen wormen (trojans), virussen of andere code van destructieve aard overbrengen.
Elke inbreuk of schending van deze Voorwaarden zal resulteren in de onmiddellijke beëindiging van uw Diensten.
ARTIKEL 2 – VOORWAARDEN EN BEPALINGEN
Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde en om welke reden dan ook de toegang tot de Diensten aan een persoon te ontzeggen.
U begrijpt dat uw inhoud (met uitzondering van uw creditcardgegevens) op onversleutelde wijze kan worden overgedragen en dat dit gepaard gaat met (a) overdrachten via verschillende netwerken; en (b) wijzigingen om te voldoen aan en aan te passen aan technische vereisten voor verbindende netwerken of apparaten. Creditcardinformatie wordt altijd gecodeerd tijdens de overdracht via netwerken.
U gaat ermee akkoord geen enkel deel van de Dienst of het gebruik van de Dienst, of enige toegang tot de Dienst of contact op de website, via welke de Dienst wordt verleend, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
De in deze overeenkomst gebruikte kopjes zijn voor uw gemak opgenomen en beperken of beïnvloeden deze Voorwaarden niet.
SECTIE 3 – NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN TIJDIGHEID VAN INFORMATIE
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, volledigheid of tijdigheid van de informatie die op deze site beschikbaar is. De inhoud van deze site is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en mag niet worden gebruikt als uw enige informatiebron voor het nemen van beslissingen zonder eerst meer nauwkeurige, volledige en actuele informatiebronnen te raadplegen. Als u besluit te vertrouwen op de inhoud van deze site, doet u dat op eigen risico.
Deze site kan bepaalde informatie uit het verleden bevatten. Dergelijke informatie uit het verleden is van nature niet actueel en wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor de inhoud van deze site te allen tijde te wijzigen, maar wij zijn niet verplicht de informatie op onze site bij te werken. U stemt ermee in dat het uw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te controleren.
ARTIKEL 4 – WIJZIGINGEN IN SERVICE EN PRIJZEN
De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de Dienst en/of de Bestelling (en een deel of inhoud van de Dienst) zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.
Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of derden voor prijswijzigingen, opschorting of stopzetting van de Dienst en/of de Bestelling.
Zoals vermeld in onze wettelijke kennisgeving, wordt onze site gehost in de Verenigde Staten en dat geldt ook voor onze bankrekening. Afhankelijk van uw bankrekening kan uw bank u extra wisselkosten in rekening brengen.
ARTIKEL 4.1 – VOORRAAD EN BESCHIKBAARHEID
Wij wijzen u erop dat het door de grote vraag en de dagelijkse bijwerking van het systeem mogelijk is dat een product waarvan wordt aangegeven dat het schaars is, niet meer beschikbaar is wanneer het aan het winkelmandje wordt toegevoegd. Wij raden u daarom aan een vervangend artikel te kiezen.
ARTIKEL 5 – PRODUCTEN OF DIENSTEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Bepaalde producten of diensten kunnen uitsluitend online beschikbaar zijn op onze website. Deze producten of diensten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn en kunnen alleen worden geretourneerd of geruild in overeenstemming met ons Retourbeleid.
Wij hebben ons best gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die op onze winkel staan zo duidelijk mogelijk weer te geven. Wij kunnen niet garanderen dat uw computerscherm de kleuren nauwkeurig weergeeft.
Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of diensten aan een persoon, geografisch gebied of jurisdictie te beperken. Wij kunnen dit recht per geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van elk product of dienst die wij aanbieden te beperken. Alle productbeschrijvingen en productprijzen kunnen te allen tijde zonder kennisgeving worden gewijzigd, naar eigen goeddunken. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment te stoppen met het aanbieden van een product. Elk aanbod van diensten of producten op deze site is ongeldig waar dit wettelijk verboden is.
Wij garanderen niet dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie of andere koopwaar die u verkrijgt of koopt aan uw verwachtingen voldoet, of dat eventuele fouten in de Dienst worden gecorrigeerd.
SECTIE 6 – NAUWKEURIGHEID VAN FACTURERING EN ACCOUNTGEGEVENS
Wij behouden ons het recht voor elke bestelling die u bij ons plaatst te weigeren. Wij kunnen naar eigen goeddunken de gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen gelden voor bestellingen die zijn geplaatst door of vanaf dezelfde klantenrekening, dezelfde creditcard, en/of bestellingen die hetzelfde facturerings- en/of verzendadres gebruiken. In het geval dat wij een bestelling wijzigen of een bestelling annuleren, kunnen wij proberen u hiervan op de hoogte te stellen door contact met u op te nemen via het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat u bij het plaatsen van de bestelling hebt opgegeven. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen die, naar ons eigen oordeel, afkomstig lijken te zijn van handelaren, wederverkopers of distributeurs te beperken of te verbieden.
U gaat ermee akkoord actuele, volledige en nauwkeurige bestel- en accountgegevens te verstrekken voor alle bestellingen die in onze winkel worden geplaatst. U stemt ermee in uw account en andere informatie, waaronder uw e-mailadres, creditcardnummers en vervaldata, onmiddellijk bij te werken, zodat wij uw transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met u kunnen opnemen.
Zie voor meer details ons Retourbeleid.
SECTIE 7 – OPTIONELE TOOLS
Wij kunnen u toegang verlenen tot tools van derden waarover wij geen controle of invloed hebben.
U erkent en stemt ermee in dat wij toegang tot dergelijke tools bieden op een “as is” en “as available” basis, zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij zijn niet wettelijk aansprakelijk als gevolg van of in verband met het gebruik van dergelijke optionele hulpmiddelen van derden.
Als u de op de Site aangeboden optionele tools gebruikt, doet u dit op eigen risico en discretie en dient u de voorwaarden te raadplegen waarop dergelijke tools door de desbetreffende derde partij(en) worden aangeboden.
Wij kunnen in de toekomst ook nieuwe diensten en/of functies op onze site aanbieden (waaronder nieuwe tools en hulpmiddelen). Deze nieuwe functies en diensten zullen ook onder deze Voorwaarden vallen.
SECTIE 8 – LINKS VAN DERDEN
Sommige inhoud, producten en diensten die beschikbaar zijn via onze Service kunnen materiaal van derden bevatten.
Links van derden op deze site kunnen u leiden naar websites van derden die niet aan ons gelieerd zijn. Wij zijn niet verplicht de inhoud of nauwkeurigheid van deze sites te controleren of te evalueren, en wij garanderen of aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor enige inhoud, website, product, dienst of ander item dat toegankelijk is op of vanaf dergelijke sites van derden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade in verband met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, bronnen, inhoud of andere transacties die in verband met dergelijke websites van derden worden uitgevoerd. Lees het beleid en de praktijken van derden zorgvuldig en zorg ervoor dat u deze begrijpt voordat u transacties aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen over de producten van deze derden dienen aan deze derden te worden voorgelegd.
SECTIE 9 – OPMERKINGEN VAN GEBRUIKERS, SUGGESTIES EN ANDERE INZENDINGEN
Indien u, op ons verzoek, specifieke inhoud indient (bijvoorbeeld om deel te nemen aan wedstrijden), of indien u, zonder ons verzoek, creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen online, per e-mail, per post of anderszins verstuurt (gezamenlijk “Feedback”), verleent u ons te allen tijde en zonder beperking het recht om alle Feedback die u ons toestuurt te bewerken, te kopiëren, te publiceren, te verspreiden, te vertalen en anderszins te gebruiken in alle media. Wij zijn niet en zullen niet verplicht zijn om (1) de vertrouwelijkheid van eventuele Reacties te handhaven; (2) iemand een vergoeding te betalen voor eventuele Reacties; of (3) te reageren op Reacties.
Wij kunnen, maar zijn niet verplicht tot, het controleren, bewerken of verwijderen van inhoud die wij, naar eigen goeddunken, onwettig, beledigend, bedreigend, beledigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk achten, of die inbreuk maakt op intellectueel eigendom of deze Algemene Voorwaarden.
U gaat ermee akkoord opmerkingen te schrijven die geen inbreuk maken op de rechten van derden, met inbegrip van auteursrechten, handelsmerken, privacy, persoonlijkheid of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U stemt er ook mee in dat uw opmerkingen geen onwettig, lasterlijk, smadelijk, beledigend of obsceen materiaal zullen bevatten, noch computervirussen of andere kwaadaardige software zullen bevatten die op enigerlei wijze de werking van de Dienst of een geassocieerde website kunnen beïnvloeden. U mag geen vals e-mail adres gebruiken, u niet voordoen als iemand die u niet bent of proberen ons en/of derden te misleiden wat betreft de oorsprong van uw commentaar. U bent volledig verantwoordelijk voor alle opmerkingen die u plaatst en de nauwkeurigheid ervan. Wij nemen geen verantwoordelijkheid en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor commentaren die u plaatst of die een andere derde plaatst.
SECTIE 10 – PERSOONLIJKE INFORMATIE
Het verstrekken van uw persoonlijke informatie op onze winkel wordt geregeld door ons Privacybeleid. Klik hier om ons Privacybeleid te bekijken.
SECTIE 11 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
Van tijd tot tijd kan er informatie op onze site of in de Dienst staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies kan bevatten die betrekking hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, levertijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren, indien informatie op de Dienst of een gerelateerde website onnauwkeurig is, te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u uw bestelling hebt geplaatst).
Wij zijn niet verplicht om informatie op de Dienst of een verwante website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, met inbegrip van maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve indien wettelijk vereist. Geen enkele gedefinieerde update- of verversingsdatum in de Dienst of een verwante website mag worden beschouwd als basis voor de conclusie dat de informatie in de Dienst of een verwante website is gewijzigd of bijgewerkt.
SECTIE 12 – VERBODEN GEBRUIK
In aanvulling op de verbodsbepalingen in de Gebruiksvoorwaarden is het u verboden de Site of de inhoud ervan te gebruiken (a) voor illegale doeleinden; (b) anderen aan te zetten tot het verrichten van of deelnemen aan illegale handelingen; (c) een regionale verordening of een internationale, federale, provinciale of staatswet, regel of verordening te schenden; (d) onze intellectuele eigendomsrechten of die van derden te schenden; (e) iemand lastig te vallen, te misbruiken, te beledigen, te kwetsen, te belasteren, te belasteren, te kleineren, te intimideren of te discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, godsdienst, etnische afkomst, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) onjuiste of misleidende informatie te verstrekken; (g) virussen of enige andere vorm van kwaadaardige code te uploaden of over te brengen die de functionaliteit of werking van de Dienst of een geassocieerde, onafhankelijke of internetwebsite zal of kan aantasten; (h) persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te traceren; (i) om te spammen, phishen, kapen, informatie af te persen, het web (of een andere bron) te doorzoeken, te verkennen of te scannen; (j) voor obscene of immorele doeleinden; of (k) om de veiligheidsmaatregelen van onze Dienst, een andere website of het internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om uw gebruik van de Dienst of een gerelateerde website te beëindigen wegens schending van het verboden gebruik.
ARTIKEL 13 – AFWIJZING VAN GARANTIES EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Wij geven geen garantie of verklaring dat uw gebruik van onze Dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.
Wij garanderen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen door het gebruik van de Dienst nauwkeurig of betrouwbaar zijn.
U gaat ermee akkoord dat wij van tijd tot tijd de Dienst voor onbepaalde tijd kunnen stopzetten of de Dienst op elk moment kunnen annuleren, zonder u daarvan vooraf in kennis te stellen.
U stemt er uitdrukkelijk mee in dat uw gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, de Dienst op uw eigen risico is. De Service en alle producten en diensten die aan u worden verstrekt via de Service worden (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door ons) verstrekt op een “as is” en “as available” basis voor uw gebruik zonder vertegenwoordiging, garantie of voorwaarde van welke aard dan ook, hetzij expliciet of impliciet, met inbegrip van alle impliciete garanties van verkoopbaarheid of verhandelbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, titel en niet-inbreuk.
In geen geval zal Alle-pyjamas, onze bestuurders, functionarissen, werknemers, filialen, agenten, aannemers, stagiaires, leveranciers, dienstverleners en licentiegevers aansprakelijk zijn voor enig letsel, verlies, claim, of directe, indirecte, incidentele, punitieve, speciale, of gevolgschade van welke aard dan ook, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, winstderving, inkomstenderving, gemiste besparingen, verloren gegevens, vervangingskosten, of enige soortgelijke schade, hetzij in contract, onrechtmatige daad (zelfs nalatigheid), contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van een dienst of product van de Dienst, of voor enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met uw gebruik van de Dienst of enig product, inclusief maar niet beperkt tot eventuele fouten of weglatingen in enige inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook opgelopen als gevolg van het gebruik van de Dienst of enige inhoud (of product) geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar gemaakt via de Dienst, zelfs als u op de hoogte bent gesteld van de mogelijkheid van dergelijke claims. Omdat sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toestaan, zal onze aansprakelijkheid worden beperkt tot de maximale wettelijk toegestane omvang.
ARTIKEL 14 – SCHADELOOSSTELLING
U gaat ermee akkoord Alle-pyjamas, onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en werknemers te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen van elke claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, ingediend door een derde partij als gevolg van of voortvloeiend uit uw schending van deze gebruiksvoorwaarden of de hierin genoemde documenten, of uw schending van een wet of de rechten van een derde partij.
ARTIKEL 15 – SCHEIDBAARHEID
In het geval dat een bepaling van deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden onwettig, nietig of onuitvoerbaar wordt geacht, zal een dergelijke bepaling niettemin worden gehandhaafd voor zover de wet dat toestaat, en zal het onuitvoerbare gedeelte worden geacht te zijn gescheiden van deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden, waarbij een dergelijke scheiding geen invloed heeft op de geldigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen.
ARTIKEL 16 – BEËINDIGING
De verplichtingen en aansprakelijkheden die de partijen vóór de datum van beëindiging zijn aangegaan, blijven voor alle doeleinden na de beëindiging van deze Overeenkomst bestaan.
Deze Voorwaarden zijn van kracht tenzij en totdat ze door u of niet worden beëindigd. U kunt deze Voorwaarden te allen tijde beëindigen door ons te laten weten dat u niet langer gebruik wenst te maken van onze Diensten, of wanneer u het gebruik van onze site staakt.
Indien wij naar eigen goeddunken vaststellen dat u niet succesvol bent, of indien wij vermoeden dat u zich niet aan de voorwaarden van deze Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden hebt gehouden, kunnen wij deze overeenkomst ook te allen tijde zonder kennisgeving aan u beëindigen en blijft u aansprakelijk voor alle bedragen die verschuldigd zijn tot en met de datum van beëindiging, en/of kunnen wij u de toegang tot onze Diensten (of een deel daarvan) ontzeggen.
ARTIKEL 17 – VOLLEDIGHEID VAN DE OVEREENKOMST
Wanneer wij enig recht of enige bepaling van deze Voorwaarden niet uitoefenen of afdwingen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dit recht of deze bepaling.
Deze Algemene Voorwaarden of enig ander beleid of operationele regels die wij op deze site of in verband met de Dienst plaatsen, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen u en ons en zijn van toepassing op uw gebruik van de Dienst, en vervangen alle eerdere en gelijktijdige communicatie, voorstellen en overeenkomsten, mondeling of schriftelijk, tussen u en ons (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, eerdere versies van de Algemene Voorwaarden).
Elke dubbelzinnigheid in de interpretatie van deze Voorwaarden zal niet ten nadele van de opstellende partij worden uitgelegd.
ARTIKEL 18 – TOEPASSELIJK RECHT
Deze Voorwaarden en elke afzonderlijke overeenkomst waarmee wij u Diensten leveren, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Parijs, Frankrijk.
ARTIKEL 19 – WIJZIGINGEN IN DE VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN
U kunt de meest recente versie van de verkoop- en gebruiksvoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken.
Wij behouden ons het recht voor, naar eigen goeddunken, elk deel van deze Verkoop- en gebruiksvoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze site te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze site regelmatig te bezoeken om te controleren op wijzigingen. Als u onze site blijft gebruiken of bezoeken na het plaatsen van wijzigingen in deze Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden, betekent dit dat u deze wijzigingen aanvaardt.
ARTIKEL 20 – CONTACTGEGEVENS
Vragen over de Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden moeten worden gericht aan contact@alle-pyjamas.nl.
ARTIKEL 21 – KLACHTEN EN LEVERINGEN
1. Pakketten gemarkeerd als geleverd maar niet ontvangen: in veel gevallen is het mogelijk om een verkeerd geleverd pakket terug te krijgen. Dit zijn de aanbevelingen die wij u kunnen geven om uw zending te kunnen lokaliseren:
1. Houd uw volgnummer bij de hand.
2. Neem contact op met het transportbedrijf of het postbedrijf dat verantwoordelijk is voor uw zending en breng hen op de hoogte van de situatie.
2. Als u de pech heeft dat een pakket is afgeleverd maar niet is ontvangen, kan dat de volgende oorzaken hebben:
* Uw pakket is per ongeluk door iemand anders ontvangen door een onjuist of onleesbaar adres dat door de afzender is gemarkeerd.* Uw buurman of familielid heeft het pakket voor u ontvangen en is vergeten u daarvan op de hoogte te stellen.
* Soms kan een niet ontvangen pakket al voor aankomst als afgeleverd worden gemarkeerd.
* Het pakket werd in de buurt van uw woning achtergelaten (winkel, kiosk, postkantoor, relaispunt).
* Technische fout in het volgsysteem van de vervoerder.
* Als de zoektocht van de vervoerder geen resultaat heeft opgeleverd, wordt uw pakket verloren verklaard. Dien een klacht in voor de terugbetaling van een niet-bezorgd pakket. De behandeling van uw klacht kan 2 tot 4 weken duren, afhankelijk van de vervoerder.
3. Om schadevergoeding te krijgen van het transportbedrijf moet u een formele klacht indienen. Neem contact op met de klantenservice van de logistieke dienstverlener. Zodra het leveringsbedrijf uw zaak heeft geanalyseerd en het bedrag van het verloren pakket heeft vastgesteld, wordt u op de hoogte gebracht van hun beslissing. Als dit te wijten is aan de fout van de vervoerder, zullen wij uw bestelling terugbetalen. Als de mislukte levering echter te wijten is aan de klant, zoals in het geval van een verkeerd leveringsadres, wordt de klant niet terugbetaald
4. Weigering tot levering
1. Terugbetalingen In geval van weigering van levering na een herroeping, zullen de retourkosten voor uw rekening zijn en automatisch worden afgetrokken van uw terugbetaling, zelfs als de oorspronkelijke verzendkosten werden aangeboden.uw terugbetaling zal effectief zijn na ontvangst van het artikel in het magazijn van de handelaar en na controle van de algemene staat ervan.in geval van weigering van het pakket, in het geval dat de vervoerder het pakket niet kan terugsturen of u de terugzending van het pakket niet kunt bewijzen: een vergoeding van 25% van de prijs van het product wordt van uw terugbetaling afgetrokken. In geval van weigering is het uw plicht om ons het volgnummer van de retourzending mee te delen, wij hebben er niet automatisch toegang toe
2. Terugbetaling van de BTW: Douane- en BTW-kosten worden niet terugbetaald in geval van intrekking of weigering van een pakket
5. Defect of beschadigd pakket
1. Het defect moet zich op het product bevinden, niet op de verpakking. Het gebrek moet de kwaliteit van het product in gevaar brengen, of het gebruik ervan mag niet worden beschouwd als een geval van herroeping.
2. Als de expertise een fabricagefout bevestigt, mag de handelaar er volgens de regelgeving de voorkeur aan geven uw product te herstellen of om te ruilen, zelfs als u om terugbetaling verzoekt. Als hij geen van de eerste twee acties kan uitvoeren, betaalt hij uw aankoop terug. Indien u een terugbetaling wenst, heeft de handelaar het recht uw verzoek als een herroeping te beschouwen en wordt de terugzending aan de klant aangerekend.
6. In het geval van een herroeping behouden wij ons het recht voor een deel van de terugbetaling in mindering te brengen in verhouding tot de schade
7. U hebt 45 dagen de tijd om ons mee te delen dat u uw bestelling niet hebt ontvangen.
8. Indien u na het plaatsen van uw bestelling constateert dat er een fout is gemaakt in het afleveradres, verzoeken wij u ons hiervan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling op de hoogte te stellen. Als deze procedure niet wordt gevolgd, is het mogelijk dat wij het afleveradres niet kunnen wijzigen. Een verkeerd afleveradres kan de levering verhinderen of leiden tot levering op een andere dan de gewenste locatie. Wij kunnen in deze gevallen niet aansprakelijk worden gesteld.